Об отеле - Креман, г. Керчь

1. Общие положения:

1.1 Настоящие Правила проживания (далее – Правила) в Отеле «Креман» (далее - Отель) разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).
1.2 Отель предназначен для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Отелем.
1.3 Режим работы Отеля – круглосуточный.
1.4 Настоящие Правила являются публичной офертой Отеля «Креман» в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг.
1.5 Настоящие Правила размещены в Службе приема и размещения и на официальном сайте Отеля «Креман» (cremant-kerch.ru) 

1. Порядок и условия бронирования:

2.1 Отель обязан заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования запроса на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, факсимильной, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта Отеля.
2.2 Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате авансового платежа в размере 100% от стоимости проживания за одни сутки через Службу приема и размещения наличным платежом, банковской картой, либо банковским переводом.
2.3 По окончании оказания гостиничных услуг Авансовый платеж засчитывается в стоимость оказанных Отелем услуг.
2.4 Гость вправе произвести оплату гостиничных услуг в полном объеме до момента их предоставления через Службу приема и размещения наличным платежом, банковской картой, либо банковским переводом.
2.5 При заключении договора на оказание услуг Отеля, Гость или посетитель самостоятельно ознакамливается с настоящими Правилами, размещенными в Службе приема и размещения или на странице официального сайта Отеля (cremant-kerch.ru)
2.6 При совершении действий по оформлению запроса на бронирование номеров, или непосредственно при оформлении поселения в номер в Службе приема и размещения, Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами проживания и предоставления услуг, Правилами пожарной безопасности, а также согласен с условиями предоставления гостиничных и сопутствующих услуг Отелем, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 4 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ путем предоставления копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность (перечень утвержден п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853), с личной подписью, не возражает против получения информации о привилегиях и ценовых предложениях Отеля.
2.7 Договор на предоставление дополнительных услуг Отеля считается заключенным с момента оплаты посетителем их стоимости.
2.8 Прейскурант Отеля содержит информацию о ценах на проживание, дополнительные услуги Отеля, а так же на порчу имущества и размещен в Службе приема и размещения Отеля «Cremant» и на официальном сайте Отеля «Креман»
Телефоны Службы приема и размещения:
Тел.: 8 (978) 562 17 71
Веб-сайт: cremant-kerch.ru
2.9 Отель имеет право устанавливать цены и тарифы, применять систему скидок на все услуги, которые оказываются Гостю / посетителю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.
2.10 Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Отелем самостоятельно. Отель определяет перечень услуг, которые входят в цену номера, а также сроки и условия их предоставления.
2.11 При бронировании и размещении в Отеле Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Службой приёма и размещения Отеля.
2.12 Бронирование считается подтверждённым после подтверждения бронирования от Службы приема и размещения Отеля по электронной почте или посредством телефонной связи.
2.13 Бронирование проживания в Отеле возможно по одному из двух вариантов:
- гарантированное бронирование – доступно круглый год,
- негарантированное бронирование – возможно при бронировании в определенные периоды. Даты действия периодов размещены на информационной доске в Службе приема и размещения и на сайте отеля «Креман» (cremant-kerch.ru)
2.14  Гарантированное бронирование – осуществляется двумя способами:
1. производится по предварительному запросу Гостя только через сайт Отеля при внесении им авансового платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг за одну ночь проживания в Отеле, путем оплаты выставленного Отелем счета или с использованием интернет-эквайринга. Оплата авансового платежа должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования Отелем, но не менее чем за 3 календарных дня до даты заезда по брони. Отсутствие оплаты в установленные сроки является основанием для аннуляции гарантированного бронирования. Внесение авансового платежа гарантирует Гостю наличие номера с 14.00 дня заезда по брони до 12.00 часов следующих календарных суток при любом времени заезда. В случае если Гость, при гарантированном бронировании, не воспользовался услугой проживания в Отеле в указанный день заезда, с него взимается плата за фактический простой номера – за первые гостиничные сутки.
2. производится по предварительному запросу Гостя через системы он-лайн бронирования при внесении им авансового платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг за одну ночь проживания в Отеле путем оплаты выставленного Отелем счета. Оплата авансового платежа должна быть произведена в течение 2-х календарных дней с момента подтверждения бронирования Отелем, но не менее чем за 3 календарных дня до даты заезда по брони. Отсутствие оплаты в установленные сроки является основанием для аннуляции гарантированного бронирования. Внесение авансового в размере 100% от стоимости услуг за весь период проживания гарантирует Гостю наличие номера с 14.00 дня заезда по брони до 12.00 часов следующих календарных суток при любом времени заезда. В случае если Гость, при гарантированном бронировании, не воспользовался услугой проживания в Отеле в указанный день заезда, либо опоздал и не аннулировал бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заезда (14:00) с него взимается плата за фактический простой номера – за первые гостиничные сутки.
2.15 Аннулировать бронирование Гость может путем звонка в Службу приема и размещения по номеру 8 (978) 562 17 71 или посредством сети интернет, если бронирование произошло через один из каналов он-лайн бронирования.
2.16 Запрос на гарантированное бронирование в обязательном порядке должен содержать полные имена всех Гостей, которым будут оказаны услуги Отеля по данной заявке.
2.17 Негарантированное бронирование – возможно в периоды низкой загруженности Отеля и производится по предварительному запросу Гостя в Отдел бронирования без внесения им авансового платежа. Отель имеет право отменить негарантированное бронирование в случае, если авансового платеж или стоимость проживания не поступили до времени заезда, указанного при бронировании или в любое время при отсутствии свободных мест.

С полным документом Вы можете ознакомиться в разделе "Информация".